Sistema de Gerenciamento de Chamados

Nosso sistema de Help Desk permite abrir chamados, acompanhá-los, fazer consultas sobre outros chamados de colaboradores da empresa e identificar recorrências de problemas descritos nos Manuais de Procedimentos. Este recurso facilita verificar exemplos em nossa base de dados, com explicações passo a passo e dicas de uso dos programas e aplicativos mais comuns.

A ferramenta da Altman TI foi desenvolvida e customizada para atender o perfil de nossos clientes, dando ênfase aos assuntos e tipos de atendimentos mais comuns no dia a dia.

Durante o atendimento dos chamados são disparados email’s automáticos aos interessados e, sob solicitação, também aos gestores dos setores, visando melhor acompanhamento no desempenho dos serviços. A qualquer momento é possível, no nosso site, consultar relatórios e gráficos dos atendimentos, visualizando o parque de TI da empresa e a recorrência de problemas nos equipamentos, tendo assim a visão exata do momento certo para a atualização dos equipamentos.